Technicien support H/F
Salaire du marché
Cette offre n'affiche pas de salaire. D'après 11 offres pour ce poste (Junior, Auvergne-Rhône-Alpes), le marché se situe autour de 28k€ (27k€–41k€).
Description du poste
DCS renforce ses équipes au sein de son centre de services lyonnais. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support helpdesk qui sera le premier point de contact des utilisateurs, afin de diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents techniques tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et professionnelle.
Pour ceci, vos missions sont les suivantes :
Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, mail, ticketing)
Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2
Installer et configurer postes de travail, logiciels et périphériques
Assurer la gestion des accès (Active Directory, Office 365, VPN…)
Documenter les procédures et contribuer à l’amélioration continue du support
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Le groupe DCS, ESN*, est reconnu depuis 56 ans pour son savoir-faire. 1000 consultants experts dans les métiers de l'exploitation, du support IT, du conseil et de l ingénierie accompagnent en France et en Europe nos clients dans l’évolution de leurs systèmes d’information en délivrant expertise et solutions adaptées à travers des prestations de service à forte valeur ajoutée. Nous avons bâti notre réussite sur notre sérieux et la qualité du suivi de nos clients et collaborateurs avec un sens prononcé du service et de l'engagement. L'écoute, l'importance accordée à la formation, l'assurance d'un discours transparent sont nos valeurs clés, et sont appliquées quotidiennement au sein de nos agences
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