Consultant Infrastructure Datacenter H/F

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Consultant Infrastructure Datacenter H/F


Description de la mission:

Description de mission – Consultant Infrastructure Datacenter

Contexte et objectif de la mission

Au sein des opérations technologiques d’un grand groupe international du secteur de l’assurance, l’équipe en charge des opérations de centres de données assure l’interface opérationnelle entre les équipes Produits, les chefs de projet basés en France et à l’étranger, et les fournisseurs de centres de données. Son activité couvre les opérations en usine (mise en service et mise hors service des équipements) ainsi que la gestion des salles serveurs.

Dans le cadre d’un programme de sortie des systèmes informatiques centraux, l’équipe doit être renforcée avec un profil d’infrastructure datacenter afin de gérer un volume élevé de demandes de mise hors service de matériel sur la période de juin à décembre 2026.

La mission requiert une présence sur site à Paris et dans des centres de distribution situés à Clichy.

Missions principales / responsabilités

• Traiter et superviser, à distance et sur site, les actions physiques dans les centres de données : montage et démontage de racks, câblage, décâblage, migration d’équipements, mise hors service et destruction de matériel, ainsi que les actions de type Smart Hands & Eyes
• Assurer la coordination technique entre toutes les parties prenantes impliquées dans les actions et demandes datacenter
• Organiser et contrôler le travail des fournisseurs et prestataires intervenant dans les salles informatiques
• Planifier et accompagner les activités de maintenance préventive et corrective en limitant au maximum les impacts sur les services
• Gérer les entrées et sorties de matériel, les contraintes des opérateurs, les accès du personnel en salles de contrôle et la gestion des stocks
• Surveiller et gérer les incidents, changements, problèmes et demandes dans les salles de contrôle
• Suivre la performance de livraison des demandes et le respect des SLA
• Assurer le rôle de point d’escalade de niveau 1 pour les incidents opérationnels sur site et répondre aux demandes à distance dans les délais attendus
• Aider les demandeurs à s’orienter dans les processus établis
• Documenter et mettre à jour avec précision toutes les demandes dans les systèmes de ticketing internes et les outils DCIM
• Proposer et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue
• Contrôler la qualité des données relatives aux actifs, réaliser des inventaires physiques et mettre en œuvre des contrôles d’accès
• Préparer et coordonner les opérations physiques sur les sites datacenter avec les équipes et les fournisseurs locaux, conformément à la planification de mise hors service des systèmes centraux en 4 vagues
• Participer aux réunions de coordination afin de fournir des informations actualisées sur les demandes de mise hors service
• Garantir l’application effective des politiques et procédures de sûreté, sécurité et support opérationnel
• Participer aux activités de gouvernance et d’assurance avec les fournisseurs et sous-traitants, en veillant à l’atteinte des indicateurs clés de performance
• Apporter un support aux audits internes et externes impliquant les parties prenantes internes et les clients des centres de données

Livrables attendus

• Exécution des demandes avec actions documentées et livrées dans les délais définis, avec un focus particulier sur le programme de sortie du système central
• Comptes rendus de réunion sur les interactions avec les autres équipes et les points de synchronisation opérationnelle
• Documentation de référence maintenue à jour
• Processus définis et adaptés, appuyés par une documentation précise
• Rapports réguliers et précis selon les besoins, notamment sur la qualité et la performance des demandes livrées
• Inventaire des actifs dans l’ensemble des salles du centre de données
• Documentation produite pour accompagner les demandeurs et les opérations
• Tout livrable ou service projet complémentaire défini par le demandeur

Profil recherché

• Solide expertise des processus ITIL et des outils associés, notamment ServiceNow : CMDB, gestion des changements, gestion des incidents, traitement des demandes
• Solide expertise des outils DCIM, en particulier Sunbird dcTrack
• Maîtrise opérationnelle obligatoire du français et de l’anglais
• Expertise avérée dans l’exécution et la coordination de processus au sein d’environnements de centres de données critiques à haute disponibilité
• Expertise avérée dans la gestion de volumes importants de demandes de démantèlement physique impliquant plusieurs fournisseurs
• Capacité à représenter l’équipe lors des réunions de coordination et à assurer la continuité d’activité du responsable de centre de données si nécessaire
• Expérience significative en exploitation d’infrastructures de centres de données, avec implication concrète dans des programmes de démantèlement à grande échelle
• Expertise démontrée dans des cadres ITSM structurés, en environnements complexes et multipartites
• Expertise pratique des plateformes DCIM, de la gestion des actifs et de la gestion du cycle de vie des infrastructures physiques
• Capacité à coordonner simultanément plusieurs prestataires et fournisseurs dans des environnements datacenter opérationnels
• Connaissance des exigences d’audit et de gouvernance applicables aux opérations d’infrastructures critiques
• Capacité à produire documentation et rapports en français et en anglais

Compétences / Qualités indispensables :

ITIL / ServiceNow, DCIM / Sunbird dcTrack, Opérations de datacenter critique, Gestion du démantèlement physique, Coordination multi-fournisseurs, Français et anglais opérationnels

Compétences / Qualités qui seraient un + :

DCIM

Informations concernant le télétravail :

2 jours de télétravail