Consultant AMOA confirmé – Gestion du Compte Entreprise / Recouvrement / Content - Freelance

Dans le cadre du déploiement d’un nouvel outil métier destiné à remplacer plusieurs applications historiques, le client recherche une équipe d’AMOA afin d’accompagner la formalisation, la stabilisation et l’appropriation de nouveaux processus liés à la gestion des comptes entreprises, au recouvrement amiable et au contentieux.

Missions principales

• Formaliser, mettre à jour et stabiliser les processus métiers liés au nouvel outil.

• Analyser les impacts du déploiement sur les activités opérationnelles.

• Identifier les anomalies, irritants et points de blocage, puis contribuer à leur résolution.

• Produire la documentation fonctionnelle : procédures, modes opératoires, cartographies de processus, supports de synthèse, etc.

• Animer des ateliers avec les équipes métier, MOA, MOE et les différentes entités concernées.

• Accompagner le changement et faciliter l’appropriation des nouveaux processus par les utilisateurs.

• Produire des analyses, synthèses, indicateurs et recommandations d’amélioration.

Compétences recherchées

• Expérience confirmée en Assistance à Maîtrise d’Ouvrage.

• Bonne connaissance des processus de gestion des comptes entreprises, du recouvrement amiable et du contentieux.

• Maîtrise de la modélisation de processus et de la rédaction de livrables fonctionnels.

• Expérience en gestion de projet, en cycle en V et/ou en méthodologie Agile.

• Capacité à animer des ateliers et à recueillir les besoins auprès des équipes métier.

• Excellentes capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse.

• Aisance relationnelle, sens de la coordination transverse et capacité à accompagner le changement.

Localisation

Paris.

Des déplacements ponctuels peuvent être à prévoir sur différents sites du client ou de ses entités partenaires.

Démarrage

Début août 2026.