Senior SAP AMS / Service Delivery Manager
Description du poste
La mission consiste à piloter la transformation du modèle opérationnel de support SAP au sein d’un acteur du secteur du luxe. Le consultant aura pour rôle de garantir la qualité de service, d’accompagner l’évolution vers un modèle AMS nouvelle génération et de préparer la migration vers SAP S/4HANA. Il contribuera à la transformation et à l’industrialisation des services AMS, en lien avec les partenaires stratégiques, les équipes support, projets et métiers. Ses responsabilités incluront la standardisation des processus, outils et SLA, la structuration de la gouvernance opérationnelle, le pilotage de la performance, la mise en place d’indicateurs et tableaux de bord, ainsi que l’identification des leviers d’optimisation, d’automatisation et de réduction des coûts
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
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À propos de l'entreprise
EBMC a été fondée en 2007 par d’anciens managers de sociétés de conseil et des consultants SAP experts. Leur idée était simple : placer les consultants au cœur de l’entreprise, en les associant au plus près des décisions stratégiques et au développement de la performance organisationnelle. EBMC propose depuis plus de 10 ans les services de ses consultants au Luxembourg, mais également en France, et Belgique, en Suisse et partout en Europe. Tout d’abord positionnée uniquement sur l’ERP SAP, sur lequel ses consultants disposent d’un savoir faire reconnu, l’offre de EBMC s’est par la suite tout naturellement étendue aux développements connexes et intégrés à l’ERP. Aujourd’hui, EBMC est une entreprise pérenne au faible taux de turnover, qui continue de proposer un savoir-faire pointu et personnalisé à ses clients, en choisissant la qualité plutôt que la quantité, dans un secteur en pleine expansion. Depuis plus de 15 ans, EBMC propose aux entreprises les prestations de consultants SAP experts et d’ingénieurs en systèmes d’informations sur le mode d’intervention « Time and Material».
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