AMOE Appui REA RUN / Responsable de systèmes applicatifs - CDI

Contexte

Le Pôle Production Thermique est responsable du système d’information des activités d’exploitation, de maintenance, d’ingénierie et de post-exploitation du parc thermique.
La prestation consiste à apporter un appui à la maîtrise d’œuvre SI et au Responsable d’Exploitation Applicative (REA) sur les activités de RUN, de pilotage et de maintien en conditions opérationnelles de l’ensemble des applications du Pôle Thermique.

Le périmètre comprend notamment les applications suivantes :

• ASTHER : GMAO du Thermique basée sur Asset Suite / Hitachi.

• PAE : Application mobile Android dédiée à la consultation des équipements et à la création de demandes de travaux.

• INTHER : Infocentre du Thermique basé sur SAP BI.

• ESTHER : Gestion des tournées et journaux de bord basée sur eSoms.

• THAF : Portail de saisie et d’analyse des données d’exploitation.

• DOCTEAM : Gestion documentaire basée sur Documentum.

• PANTHER : Hébergement et mise à disposition des données industrielles basé sur la suite PI d’AVEVA.

• WEXTHER : Suivi des rejets environnementaux basé sur WEX / ENVEA.

• AVITHER : Suivi vibratoire des machines tournantes.

• METROSCOPE : Suivi des performances et détection précoce des anomalies.

• QARE : Accès mobile aux données de monitoring et gestion du ticketing.

Les applications présentent différents niveaux de criticité, certaines étant disponibles 24h/24 et 7j/7, avec des enjeux opérationnels, industriels et réglementaires importants.

Missions

• Appuyer le REA dans le pilotage du RUN du Pôle Thermique.

• Harmoniser les pratiques et les processus de fonctionnement du RUN.

• Animer le collectif RUN du pôle, avec environ trois instances par semaine.

• Maintenir et suivre la feuille de route RUN.

• Sécuriser les engagements avec les Pilotes de Produits.

• Participer aux échanges avec DIGIT, le CEDID, les équipes TMA, la MOA et les équipes métier.

• Suivre les incidents, les problèmes et les demandes jusqu’à leur résolution.

• Relancer les différents interlocuteurs et assurer le reporting auprès du pilote.

• Participer aux instances RUN, aux points MOA, TMA, ASSIST, REA et DIGIT.

• Garantir la qualité des référentiels, des livrables et de la documentation applicative.

• Préparer et produire les reportings RUN, supports de COMOP, COPIL et CODO.

• Rédiger les comptes-rendus, communications, ordres du jour et supports de présentation.

• Créer et mettre à jour les tickets dans ITZMI et Jira.

• Créer et maintenir les pages Confluence et SharePoint.

• Participer à la mise en place et à l’amélioration des outillages de supervision et de suivi des usages.

• Concevoir ou accompagner la conception de dashboards de suivi des usages.

• Développer la culture Data, Machine Learning et IA auprès des équipes produit.

• Développer les plans de tests en s’appuyant sur des outils d’automatisation tels que Playwright ou Selenium.

• Assurer le support applicatif de niveau 3 et remonter les incidents auprès des éditeurs.

• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques et des outils du RUN.

Livrables attendus

• Supports de présentation.

• Reportings hebdomadaires et mensuels.

• Communications et notes d’information.

• Ordres du jour et comptes-rendus de réunions.

• Création et suivi des incidents et problèmes dans ITZMI.

• Création et mise à jour des tickets Jira.

• Pages Confluence et SharePoint.

• Outillages de suivi du RUN et des usages.

• Dashboards de suivi des usages.

• Spécifications détaillées.

• Documentation applicative.

• Fiches de questionnement.

• Fiches réflexes.

• Analyses de risques et plans d’actions.

• Bilans du périmètre applicatif.

• Documentation et mise à jour des référentiels.

Compétences obligatoires

• Expérience confirmée en RUN applicatif et en maintien en conditions opérationnelles.

• Maîtrise du pilotage d’activités applicatives dans des environnements complexes.

• Bonne connaissance des processus de gestion des incidents, problèmes, demandes et évolutions.

• Capacité à assurer le suivi d’incidents jusqu’à leur clôture.

• Expérience en coordination avec des équipes TMA, MOA, métiers et éditeurs.

• Maîtrise des outils ITZMI, Jira, Confluence et SharePoint.

• Bon niveau en reporting opérationnel.

• Capacité à rédiger des comptes-rendus, spécifications et documentations.

• Connaissance des processus de support applicatif de niveau 3.

• Bonne compréhension des processus de qualification, recette et mise en production.

• Capacité à suivre la disponibilité et le maintien en service d’applications critiques.

• Expérience en animation de réunions et de collectifs.

• Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et bonnes qualités relationnelles.

Compétences techniques et fonctionnelles souhaitées

• Outils DevOps : GitLab, Jenkins, SonarQube, Nexus / DeposIT.

• Outils de suivi des usages : Matomo et Suite ELK.

• Environnements SI industriels ou applicatifs complexes.

• Connaissance des environnements SAP BI, Oracle, Documentum, Asset Suite, eSoms, AVEVA PI, WEX ou solutions SaaS.

• Automatisation des tests avec Playwright ou Selenium.

• Suivi et analyse des usages métier.

• Construction de dashboards et d’indicateurs.

• Culture Data, Machine Learning et IA générative.

• Connaissance des environnements industriels ou de systèmes d’information complexes.

• Expérience des organisations de grande taille et des projets à forts enjeux de disponibilité.

Conditions de travail

• Localisation : 33700 Mérignac

• Démarrage : 01/09/2026

• Expérience : Profil expérimenté, 3 à 7 ans minimum dans la fonction