Service Delivery Manager (RUN & Connectivité)

Pour l’un de nos clients, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager expérimenté(e) afin d’accompagner la montée en charge d’un périmètre stratégique autour des infrastructures et de la connectivité.

🎯 Objectif : piloter l’activité RUN, optimiser les processus opérationnels avec l’infogéreur et fluidifier la transition des projets vers l’exploitation.

✔️ Assurer la gouvernance opérationnelle du RUN sur votre périmètre
✔️ Piloter les incidents majeurs (P1), le suivi des SLAs et les comités opérationnels
✔️ Identifier et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue pour réduire les incidents récurrents et optimiser les processus
✔️ Construire une relation de confiance avec l’infogéreur et les équipes internes Build Connectivity
✔️ Structurer et sécuriser les processus de transition Build-to-Run
✔️ Coordonner les parties prenantes et animer les instances de suivi
✔️ Assurer le reporting, le suivi des risques et la qualité de service