Chef de projet CRM : campagnes mobiles omnicanales

Bonjour,

Nous recherchons pour notre client grand compte un Chef de projet CRM, spécialisé campagnes mobiles omnicanales

Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes :

• Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous

• CV à jour au format Word

• Date de prochaine disponibilité

• Tarif journalier

• Merci d'indiquer la référence KTR/CPC/5475 dans l'objet de votre message

Contexte de la prestation

La direction en charge de la croissance des offres numériques, au sein de la direction du numérique d'un grand compte, mène des projets transverses avec les équipes data, technique et produit, au service de plusieurs marques numériques grand public. Elle souhaite être accompagnée par une prestation de gestion de projet fonctionnel CRM mobile, du cadrage à la mise en production et au suivi des performances, dans le respect des obligations réglementaires, des procédures, des budgets et des normes de qualité.

Objectifs

Cadrer et mettre en place les campagnes CRM, depuis l'expression des besoins jusqu'à la recette, la mise en production et le suivi des performances.

Activités principales attendues

• Gestion de projets CRM omnicanaux en coordination avec les équipes CRM, produit, data, technique et RGPD, du cadrage et de la recette à leur mise en œuvre : déploiement ou refonte de communications automatisées cycle de vie post installation d'application ou de réactivation dans l'outil de gestion de notifications, déploiement de la personnalisation dans les push notifications, campagnes de collecte pour optimiser le taux d'opt in, A/B tests, mise en place de dashboards automatisés basés sur les données issues du datalake interne

• Recettes liées aux parcours CRM sur applications mobiles : de l'inscription post installation au paramétrage des alertes, à leur bonne réception, suppression et personnalisation

• Vérification de la qualité des données liées aux plans de marquage, remontées des performances dans les outils, visites et l'outil de web analytics

• Analyses récurrentes des performances des campagnes et analyses ad-hoc (ex : impact pression, corrélations) dans le module analytics de l'outil de gestion des notifications, dans l'outil de web analytics et via des rapports Power BI existants et à déployer

• Paramétrage et optimisation des communications cycle de vie automatisées avec une vision omnicanale

• Back up sur la gestion opérationnelle des campagnes manuelles dans l'outil de gestion des notifications mobiles : paramétrages, planification, plan d'animation relationnelle, recommandations d'optimisation et analyses