Architecte Service Now H/F

MISSIONS

GOUVERNANCE ET ÉVOLUTION DU CORE MODEL SERVICENOW

• Garantir l’intégrité, la cohérence et la pérennité du Core Model ServiceNow au sein de l’organisation.
• Veiller à l’alignement des processus, des modèles de données et des standards de la plateforme avec les objectifs stratégiques et les bonnes pratiques ITSM.
• Définir et porter la vision produit de la plateforme ServiceNow en collaboration avec les parties prenantes métiers et IT.
• Prioriser les évolutions fonctionnelles en fonction de la valeur apportée, des besoins opérationnels et des orientations stratégiques.
• S’assurer du respect des principes de standardisation et de mutualisation lors des évolutions de la plateforme.

ARCHITECTURE ET DESIGN DE LA PLATEFORME

• Définir l’architecture cible de la plateforme ServiceNow et garantir sa cohérence technique.
• Assurer l’évolutivité, la performance, la sécurité et la maintenabilité des solutions mises en œuvre.
• Piloter les choix d’architecture et valider les conceptions techniques proposées par les équipes projets.
• Garantir l’intégration harmonieuse de ServiceNow avec l’écosystème applicatif et les systèmes d’information de l’entreprise.
• Veiller au respect des standards d’architecture, de développement et de gouvernance de la plateforme.

ACCOMPAGNEMENT ET COORDINATION

• Assurer un rôle de référent et d’expert auprès des équipes projets, des architectes et des parties prenantes métiers.
• Participer aux instances de gouvernance et aux comités d’architecture.
• Accompagner les équipes dans la définition des solutions et l’adoption des bonnes pratiques ServiceNow.
• Identifier les risques techniques et proposer les plans d’action adaptés.
• Contribuer à la feuille de route de transformation ITSM et à l’amélioration continue de la plateforme.