Platform Lead Architect ServiceNow (ITSM / ITOM / CMDB)

Platform Lead Architect ServiceNow (ITSM / ITOM / CMDB)

📍 France - Modèle hybride
📄 Mission longue durée - Démarrage en août/septembre/Octobre

Je recherche un Platform Lead Architect ServiceNow H/F pour prendre en charge la conception, l'évolution et la gouvernance d'une plateforme ServiceNow critique.

Le rôle comporte une forte dimension d'architecture, de mentorat technique et de pilotage des évolutions majeures de la plateforme.

Missions

• Définir et piloter l'architecture globale de la plateforme ServiceNow.
• Porter les décisions d'architecture et garantir leur cohérence dans le temps.
• Accompagner et mentorer les développeurs ServiceNow sur les bonnes pratiques de conception et de développement.
• Piloter les design reviews, ateliers techniques et arbitrages d'architecture.
• Superviser les upgrades majeurs ServiceNow et accompagner les équipes lors des montées de version.
• Garantir la qualité, la cohérence et la gouvernance de la CMDB.
• Travailler sur les sujets Discovery, Service Mapping et gouvernance des données.
• Assurer l'intégration de ServiceNow avec les systèmes tiers et les différentes plateformes de l'écosystème.
• Collaborer avec les équipes Infrastructure, Sécurité, DevOps et Opérations.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus ITSM et notamment Change Management.

Compétences indispensables

ServiceNow

• Minimum 10 ans d'expérience IT.
• Expérience significative en tant que Platform Architect, Technical Architect ou Lead Architect ServiceNow.
• Très bonne connaissance des modules ITSM et ITOM.

CMDB / ITOM

• Expertise CMDB.
• CSDM.
• IRE.
• Data Quality.
• Discovery.
• MID Server.
• Service Mapping.
• Service Graph.

Intégration

• REST API.
• SOAP.
• Integration Hub.
• Connecteurs tiers.
• Synchronisation et ingestion de données.

Leadership technique

• Mentorat de développeurs ServiceNow.
• Design Authority.
• Architecture Reviews.
• Coaching technique.
• Définition des standards et bonnes pratiques.

Upgrades ServiceNow

Critère incontournable :

• Expérience avérée de plusieurs upgrades majeurs ServiceNow.
• Préparation et analyse d'impact des montées de version.
• Gestion des régressions.
• Accompagnement des équipes de développement pendant les upgrades.
• Retour d'expérience sur plusieurs cycles de mise à jour ServiceNow.