Consultant(e) Support L3 – Infor M3 (Supply Chain & Manufacturing)

Contexte :

Intégration au sein d’une équipe projet Infor M3 pour assurer un support technique de niveau L3 et une synchronisation avec l’équipe L2.
Mission clé : Résolution des incidents complexes, analyse des problèmes métiers/techniques, et garantie de la stabilité des processus supply chain et manufacturing dans M3.

Missions principales

Lead du support L3 :

Prise en charge des incidents bloquants (escaladés depuis le L2) et résolution dans les délais impartis.
Diagnostic approfondi : Analyse des logs, des données métiers, et des configurations M3 pour identifier les racines des problèmes.
Collaboration avec le L2 : Synchronisation quotidienne pour prioriser les demandes et partager les bonnes pratiques.

Expertise fonctionnelle M3 :

Maintenance et optimisation des modules supply chain et manufacturing (ex : MRP, OF, nomenclatures, flux physiques).
Validation des données métiers (ex : cohérence des stocks, des ordres de fabrication).

Amélioration continue :

Proposition de correctifs ou évolutions pour réduire les récurrences d’incidents.
Documentation des solutions et mise à jour des procédures.

Interface avec les équipes techniques :

Coordination avec les architectes, l’équipe data migration, et les responsables interfaces pour les sujets transverses.