Expert CRM - ZUORA - CDI

L’Expert CRM Zuora a pour mission d’optimiser la gestion de la relation client liés aux abonnements, en alignant les besoins métiers avec des solutions CRM performantes et scalables.
 

Missions 

• Analyse les besoins des équipes métiers et les traduit en solutions CRM adaptées

• Configure, déploie et fait évoluer la plateforme Zuora (billing, subscriptions, pricing)

• Assure l’intégration du CRM au sein du système d’information et la qualité des flux de données

• Pilote la performance des dispositifs CRM et met en œuvre des optimisations continues (conversion, churn, revenus)

• Accompagne les utilisateurs via la formation, le support et la documentation

• Garantit la qualité des données, les bonnes pratiques et la gouvernance CRM