Solution Owner / MOE

Contexte
Un de nos clients, leader dans le secteur des ressources humaines, est à la recherche d'un Solution Owner / MOE pour renforcer son équipe. La mission principale consiste à assurer le suivi de l’infogérance des outils de gestion des API, notamment Azure API Management et Informatica. Ce rôle clé nécessite une interaction constante avec diverses équipes techniques et opérationnelles pour garantir la qualité et la performance des services fournis.


Responsabilités

Assurer le suivi et la gestion de l’infogérance des outils API Management Azure et Informatica.

Superviser et garantir le respect des Service Level Agreements (SLA) convenus avec les prestataires et les clients internes.

Coordonner les équipes techniques pour les opérations de support de niveau 3, en veillant à la résolution rapide des incidents.

Assurer une communication claire et efficace avec toutes les parties prenantes, notamment en présentant régulièrement les KPI et les rapports de performance.

Identifier et proposer des améliorations pour optimiser les processus et outils en place, en lien avec les équipes IT et métiers.

Participer aux réunions de suivi de projet et apporter son expertise en matière de gestion d'API et de gouvernance des données.


Profil recherché

Expérience significative en gestion de projets d'infogérance, idéalement dans le domaine des API Management.

Maîtrise des outils Azure API Management et Informatica.

Excellentes compétences en communication, capacité à dialoguer avec des équipes techniques et non techniques.

Capacité à coordonner et animer des équipes techniques en assurant un support de niveau 3.

Compétences éprouvées en gestion des SLA et suivi des KPI pour garantir la satisfaction des clients internes.

Niveau d’anglais avancé (C1) pour interagir efficacement dans un contexte international.