Expert Infrastructures Genesys & Téléphonie IP (Niort idéalement) - Freelance

Taux journalier (TJM): 650-700 selon profil

Votre Mission

En renfort d'une équipe interne mobilisée sur des projets de transformation, vous assurez le maintien en condition opérationnelle (MCO) et l'évolution de l'infrastructure Genesys. Vous intervenez sur la résolution d'incidents complexes et participez activement à la définition du socle technique cible.

Vos Responsabilités

Ingénierie & Architecture :

• Contribuer à la définition et à la validation de l'architecture cible définitive.

• Mettre en œuvre les infrastructures SIP Server et SBC.

• Assurer l'interface technique avec les opérateurs (type OBS/BTIP) pour garantir la qualité des flux.

Maintien en Condition Opérationnelle (RUN) :

• Assurer la gestion et la résolution des incidents et des problèmes sur le périmètre Genesys.

• Réaliser l'analyse approfondie des logs Genesys pour identifier les causes racines.

Optimisation :

• Être force de proposition pour améliorer la robustesse et la performance des infrastructures actuelles.

• Accompagner la transition des équipes internes vers les nouveaux environnements cibles.

Votre Profil

Expertise Technique : Maîtrise confirmée des solutions Genesys et des protocoles de téléphonie sur IP (SIP, architectures SBC).
Analyse : Capacité à diagnostiquer des environnements complexes (troubleshooting de logs, flux opérateurs).
Soft Skills : Autonomie, rigueur et capacité à collaborer avec des partenaires externes (opérateurs télécoms).

Mission basée à Niort avec Télétravail - Distanciel possible au cas par cas.