Ingénieur Réseau & Sécurité N3 F/H

Ingénieur Réseau & Sécurité N3 (H/F)

Contexte

Dans le cadre du renforcement d'une équipe Réseau & Sécurité au sein d'un grand groupe, nous recherchons un Ingénieur Réseau expérimenté afin d'assurer le support de niveau 3, le pilotage opérationnel des incidents et l'amélioration continue des services réseau.

Vous intégrerez une équipe composée d'experts réseau et sécurité en charge des infrastructures critiques du groupe.

Missions

• Assurer le support technique de niveau 3 sur les incidents réseau et sécurité.

• Analyser et résoudre les incidents complexes en coordination avec les équipes techniques internes et les centres de services.

• Prendre en charge la gestion des problèmes et contribuer à l'identification des causes racines.

• Piloter et challenger les équipes de support dans la résolution des incidents en attente ou hors SLA.

• Participer aux activités de maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseau.

• Contribuer à l'amélioration des processus d'exploitation et de gestion des incidents.

• Assurer le suivi, le reporting et la communication auprès des parties prenantes.

Livrables

• Rapport hebdomadaire de suivi des problèmes réseau.

• Rapport bimensuel sur les incidents en retard et plans d'actions associés.

• Documentation technique et procédures d'exploitation.

Environnement technique

Réseau & Sécurité

• Firewalls : Palo Alto, Fortinet

• Micro-segmentation et virtualisation réseau : VMware NSX

• Réseaux campus et Wi-Fi : Aruba

Services Réseau

• NAC (Network Access Control)

• DDI : EfficientIP

• Load Balancing : Citrix NetScaler