Consultant support applicatif N1/N2 (H/F)
Salaire du marché
Basé sur 19 offres pour ce poste (Mid, Île-de-France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 400€/j–515€/j, médiane 475€/j. Cette offre (290€/j) est sous la fourchette.
Description du poste
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons un Consultant Support Applicatif N1/N2 afin d’assurer l’accompagnement des utilisateurs et le traitement des incidents et demandes applicatives.
Le consultant évoluera dans un environnement structuré et devra assurer un support de qualité auprès des différents interlocuteurs.
Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs de niveaux 1 et 2.
Analyser les incidents, réaliser les premiers diagnostics et assurer leur résolution ou leur escalade.
Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des applications et apporter un support adapté.
Assurer le suivi des tickets et veiller au respect des délais de traitement.
Identifier les incidents récurrents et contribuer à l’amélioration continue du support.
Participer à la mise à jour de la documentation et des procédures de support.
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Hoxton Partners est une société spécialisée dans le placement de consultants freelances IT depuis 2012. Notre portefeuille de consultants freelances couvre une vaste gamme de domaines de l'informatique, tels que le développement de logiciels, la gestion de projets, l'analyse de données, la cybersécurité, le cloud computing, l'intelligence artificielle, et bien plus encore. Nous vous connectons avec des talents hautement qualifiés dans divers domaines, tels que le développement logiciel, la data, l'intelligence artificielle, la cybersécurité et la gestion de projets.
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