Basé sur 20 offres pour ce poste (Senior, Île-de-France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 475€/j–615€/j, médiane 535€/j. Cette offre (375€/j) est sous la fourchette.
Le projet vise à industrialiser et enrichir la gestion des incidents et, à terme, les processus ITSM, via des solutions innovantes (IA, machine learning, automatisation) intégrées à une plateforme ServiceNow.
Missions principales — Développeur IA :
Développer et mettre en œuvre des API pour l'orchestration des tâches de gestion des incidents
Participer à la création de systèmes IA (classification automatique, assistance à la rédaction de tickets)
Analyser les échanges et performances des outils IA pour en assurer l'efficacité
Créer et optimiser des prompts de catégorisation de tickets
Implémenter et ajuster des algorithmes de machine learning
Contribuer à la documentation et à la capitalisation des connaissances SI métier
Compétences techniques requises :
Connaissance approfondie des langages de modèles, notamment LLM
Expérience en développement d'API et intégration avec ServiceNow
Maîtrise d'outils de machine learning (clustering, génération de texte)
Analyse de données et optimisation de processus
Méthodologies agiles et gestion de projets complexes
Points d'attention :
Suivi des initiatives IA et intégration avec les processus ITSM existants
Collaboration avec équipes développement/production
Sécurité des données et protection des informations traitées
Définition d'indicateurs de performance
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
Créée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations informatiques. Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d’IT Service Management et plus globalement d’Enterprise Service Management, leaders du marché telles que ServiceNow, MicroFocus ou encore EasyVista. En outre, DEODIS propose à ses clients des expertises pointues sur des sujets techniques comme le Performance Management, le Data Management et le Cloud Management. DEODIS dispose aussi d’un savoir-faire reconnu autour des référentiels du système d’information ITIL®, DevOps et Agile/SCRUM. Partenaire de confiance des acteurs majeurs du secteur financier, public et de l’industrie, DEODIS s’appuie sur plus de 300 consultants expérimentés partageant les mêmes valeurs : Excellence, Engagement, Innovation et Convivialité. En rejoignant DEODIS, vous intégrez une structure à taille humaine où vous pourrez développer vos compétences, accroître votre savoir-faire et partager votre expérience dans un environnement convivial.
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