Senior Consultant Audit SI / ITSM — Transport & Mobilité - Freelance
Salaire du marché
Basé sur 15 offres pour ce poste (Senior, Paris, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 525€/j–660€/j, médiane 600€/j. Cette offre (600€/j) est dans la fourchette.
Description du poste
Localisation : Région parisienne (mode hybride, à confirmer)
Démarrage : Mi-septembre 2026
Durée : Mi-septembre à mi-décembre 2026 — environ 62 jours/homme, temps plein
Contexte de la mission
Notre client, acteur du secteur transport/mobilité, souhaite réaliser un audit de son écosystème d'outils de ticketing (Jira, Zendesk, Mantis et outils associés). L'objectif : cartographier l'existant, analyser les usages et processus, recueillir les besoins des parties prenantes, définir une cible organisationnelle et fonctionnelle, et élaborer une feuille de route de transformation.
Missions
Collecte documentaire et cadrage de la mission
Cartographie des outils, processus et interfaces
Réalisation d'interviews auprès des parties prenantes
Animation d'ateliers de travail
Analyse des usages, besoins et irritants
Consolidation des constats et recommandations
Construction de scénarios d'évolution
Élaboration de la feuille de route de transformation
Préparation et animation des restitutions et COPIL
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
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Publié par
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