Technicien Support Téléassistance - CDD - Freelance

Contexte

Mission pour un éditeur de logiciels dans la téléassistance et vidéosurveillance.
Localisation : Sophia Antipolis
Type d'emploi : hybride.
Démarrage : ASAP.
Durée : 2 à 3 mois.

Missions

• Prise d'appels

• Réalisation de diagnostics et investigations de premier niveau

• Collecte des logs selon procédures existantes

• Préparation des tickets pour les niveaux 2 et 3

• Utilisation d'un outil de ticketing maison

Compétences techniques

• Prise d'appels

• Diagnostic et investigation de premier niveau

• Collecte de logs

• Gestion de tickets via un outil interne

Langues

• Anglais apprécié mais non obligatoire

Conditions de travail

• Mission de 2 à 3 mois

• Niveau junior accepté (1 à 2 ans d'expérience)

• Type d'emploi hybride

• Horaires approximatifs de 9h à 18h

• Démarrage ASAP

• Localisation : Sophia