Contexte
Le portefeuille concerné comprend des applications métiers web, mobiles et tablettes aux niveaux de maturité et aux architectures variés. La consultation vise à renforcer l’expertise UX/UI par une prestation au forfait apportant une méthode homogène d’audit, des recommandations directement exploitables et des modèles réutilisables à l’échelle du portefeuille.
Missions
- Organiser la prestation au forfait autour de quatre phases complémentaires : cadrage et méthode, audits et recommandations, capitalisation et score utilisateurs, puis accompagnement et transfert.
- S’appuyer sur les interfaces, parcours fonctionnels, analyses User Analytics, données de satisfaction, verbatims, sollicitations support et documents communiqués.
- Produire des livrables complets, argumentés, modifiables, réutilisables et directement exploitables par les équipes applicatives.
- Réaliser la mission en deux domaines :
- A - Cadrage & Audits UX
- B - Capitalisation, accompagnement & transfert
Outils & Environnement
- Applications métiers web, mobiles et tablettes
- Données User Analytics via Datadog RUM et autres supports CONEX
- Microsoft Power BI : données de satisfaction, verbatims et sollicitations support
- Figma ou outil équivalent de maquettage
- UX design
Conditions de travail
- Lieu de la mission : Paris
- 2 jours de télétravail par semaine
- Date de démarrage : ASAP
- Mission de longue durée
- Séniorité : 8 à 10 ans minimum d’expérience