Expert Salesforce

Contexte

Nous recherchons actuellement un Expert Salesforce pour une mission au sein d'une structure du secteur public. Notre client a entrepris un projet ambitieux de transformation numérique afin d'optimiser ses processus internes et d'améliorer l'expérience des utilisateurs finaux. Ce projet nécessite l'intervention d'un expert pour superviser l'implémentation et la personnalisation de la solution Salesforce, en veillant à ce que celle-ci réponde aux besoins spécifiques du client. Le consultant travaillera en parallèle avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir le succès du projet.

Responsabilités

Analyser les besoins du client et traduire ceux-ci en spécifications fonctionnelles et techniques pour la solution Salesforce

Superviser l'implémentation et la configuration de Salesforce, en assurant son adaptation aux processus métiers du secteur public

Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour intégrer Salesforce avec d'autres systèmes en place

Former et accompagner les utilisateurs finaux afin de garantir une adoption optimale de la nouvelle solution

Participer à la résolution de problèmes techniques et proposer des solutions adaptées pour garantir la continuité des opérations

Profil recherché

Expérience significative en tant qu'Expert Salesforce, particulièrement dans le secteur public

Compétences avérées en implémentation et configuration de Salesforce, avec une bonne connaissance des modules fondamentaux

Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques claires et précises

Excellentes compétences en communication, tant écrite qu'orale, pour interagir avec les équipes techniques et non techniques

Aptitude à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives pour mener le projet à bien