Developpeur ServiceNow

Mon client souhaite une prestation d'accompagnement dans l´objectif d´assurer l'extension du catalogue de service end-user / expertise et développement Service-Now.

Les missions sont :

• Communication avec les Product Owner pour la compréhension des développements à faire.

• Participation à des ateliers de compréhension technico-fonctionnels.

• Reporting d'avancement à son pilote.

• Gestion du Service Catalog et du Request Fulfillment et plus particulièrement, paramétrages et maintenance des :

• Catalogues, catégories de catalogues.

• Catalog items et leur variables.

• Workflow : Approbations et tâches du catalog item.

• Catalog UI policies.

• Catalog client scripts.

Connaissances Techniques:

• Développement Script include et script AJAX

• Paramétrage et testing interface

• Mise en place et configuration base de connaissance

• Service Now CSA / Service Now CIS

• Anglais

Connaissances

• Conception et mise en œuvre des architectures de production pour les nouveaux projetsImplémentation des outils de

• configuration et d'automatisation pour simplifier les process de déploiement et de mise à jour sur l'intégralité de la plateforme

• Design et implémentation de scripts pour les besoins du DEV, en support des ingénieurs OPS affectés aux projets Agiles

• Gestion de la capacité des environnements de production et anticipation des évolutions (capacity planning) ;

• Pilotage de la mise à niveau des infrastructures et gestion des impacts

• Mise en oeuvre des bonnes pratiques DevOps et intégration continue Installation, configuration et divers paramétrages

• Alimentation du backlog des Services de production ( CI/CD, Continuous Operation, Time2fix,...) en complément des informations collectées auprès des Ingénieurs OPS

• Connaître les environnements de Production et Containers

• Apport d’expertise autours de la pratique DEVOPS

• Connaissance de l'intégration Continue

• Connaissance des Infrastructures/ serveurs / OS/Base De Donnée /Flux/firewall

• Connaissance en infrastructure Cloud (IaaS, PaaS) privé ou public

• Maîtrise de l’ordonnancement (Schedulers)

• Connaissance des pratiques Agile et DevOps

• Connaissance de l'intégration Continue (Continuous Integration) : Outil de gestion de versions, Référentiel du code source (GitLab, Bit bucket,..), référentiel binaires (Nexus, Artifactory…), orchestration (Jenkins, …).

• Connaissance de la Livraison Continue (Continuous Delivery) : gestion de configuration d’environnement, déploiement, Infrastucture as code (Ansible, Puppet, Chef)

• Connaissance des processus et Outils du Time2fix et Time2repair