AMOA CRM / Relation Client - Freelance

Taux journalier (TJM): 500

Secteur Énergie

Nous recherchons un consultant AMOA pour intervenir auprès d’un acteur du secteur de l’énergie dans le cadre de la mise en place d’un nouveau CRM dédié à la gestion de parcours clients et de processus opérationnels.

Missions principales :

• Recueil et formalisation des besoins métiers

• Cadrage des besoins et évolutions SI

• Priorisation et gestion du backlog

• Contribution aux activités en environnement Agile / SAFe

• Préparation de la stratégie de test

• Préparation et réalisation de la recette métier

• Coordination avec les équipes métiers et SI

Profil recherché :

• 4 à 5 ans d’expérience en AMOA / Business Analysis

• Certification SAFe requise

• Expérience sur des sujets de relation client / CRM

• Bonne connaissance du secteur de l’énergie

• Une expérience auprès d’un gestionnaire de réseau ou d’un acteur majeur de l’énergie est un plus

Informations pratiques :

• Localisation : La Défense

• Télétravail : Hybride

• Début de mission : Fin août