Taux journalier (TJM): TJM : selon profil

Business Analyst Salesforce

Accompagner les équipes Métiers dans la traduction de leurs besoins en solutions IT

• Participer aux séances de grooming demandées

• Réaliser les analyses d'impacts associées

Animer les ateliers, contribuer à la conception des solutions et rédiger les spécifications fonctionnelles

• En collaboration avec les Products Owners, les Business Analysts métiers et IT, organiser des ateliers d'instruction des demandes d'évolutions

• Définir, si besoin avec les experts techniques (architecte/Dev/LeadDev), la ou les solutions techniques à implémenter. Solliciter si besoin la Revue de conception (Design authority)

• Compléter dans les JIRAs les spécifications fonctionnelles et parfois techniques

• Participer à la préparation des points hebdomadaires organisés par les Products Owners pour suivre l'avancement du backlog

• Participer aux Daily, séances de planning poker en lien avec les sujets pris en charge et Sprints Reviews

Réaliser la recette fonctionnelle et accompagner le métier sur les travaux de recette et TNR

• Accompagner les développeurs sur leurs réalisations

• Réaliser la recette fonctionnelle des évolutions livrées (conformité du code par rapport aux spécifications) avant la recette métier

• Mettre à jour avec les Métiers la stratégie de recette et TNR

• Accompagner les métiers dans les travaux de TNR et Recette, contribuer à l'automatisation des TNRs

• Participer et reporter aux différents points de suivi l'avancement des travaux de spécifications et de recette

Paramètrage de la solution Salesforce

• Configurer la solution dans Salesforce s'il s'agit uniquement de paramètrage

• Sinon accompagner le développeur pour répondre à ses questions dans la réalisation du code Apex

Contribuer au RUN de l'application Salesforce

• Contribuer au diagnostic et à la correction des incidents, souvent en lien avec les différents acteurs DSI

• Accompagner les métiers au quotidien sur le fonctionnement des applications

Collaborer avec les autres Business Analysts IT

• Contribuer au Daily animé par le Scrum Master (coordinateur backlog Delivery)

• Partager les bonnes pratiques autour de la configuration/administration de Salesforce

Contribuer à la rédaction du support Comop Métier

• Rédiger le support Comop Métier

• Animer les Comop Métier

Domaines d'expertise

• Relation Client et CRM

• Épargne et Santé Prévoyance

• Stratégie de test et cahier de test

Compétences techniques requises

• Experience Cloud

• Service Cloud

• Sales Cloud

• CRMA ou autres modules Salesforce