Consultant Senior Cloud Infrastructure / DevOps / Service Delivery

Je recherche un Consultant Senior Cloud Infrastructure / DevOps / Service Delivery pour une prestation qui s'inscrit dans le domaine « Technical Office & Expertise » (TO&E) de CIB ITO, au sein de l'équipe de support « Follow The Sun » pour les services Cloud intégrés (ICS). Les membres de l'équipe sont répartis dans plusieurs régions afin de garantir une réactivité adéquate face aux incidents pouvant affecter nos clients :

- EMEA (Paris/Madrid),

- APAC/ISPL (Singapour/Chennai/Bangalore),

- AMER (Montréal).

Les principales missions de cette équipe sont de :

- aider nos clients à consommer ces produits et services CIB (faciliter l'intégration au Cloud).

- aider les Product Owners de CIB à créer/configurer leurs produits/services sur la Marketplace.

- garantir la disponibilité 24h/24 et 7j/7 des services d'automatisation (robotique) CIB ICS.

À ce titre, cette équipe de support collabore étroitement avec les équipes CIB TO&E ICS (automatisation), TO&E Factories, Infrastructure et Sécurité pour :

• Clarifier les feuilles de route (roadmaps) des produits CIB,

• participer à l'analyse des incidents liés aux tickets CIB issus de la Marketplace,

• participer au suivi de la disponibilité et à la surveillance des produits et services CIB pour les utilisateurs finaux,

• améliorer la chaîne d'automatisation globale ainsi que la qualité des inventaires CIB liés à la consommation des produits via la Marketplace (taux de succès).

Cette mission se concentrera principalement sur des sujets transversaux clés :

- Taux de succès de l'automatisation CIB – Suivi et reporting

Animer des réunions avec les Product Owners, leurs équipes de support et le management de CIB ITO.

Améliorer la gouvernance associée ainsi que les supports de présentation et les rapports.

- Mise en œuvre du nouveau Cloud CIB (programme IVX) – Participer et apporter un soutien sur différents volets associés : Conduite du changement/Adoption (principalement pour organiser les parcours de formation liés aux technologies/produits IVX) ; Plan de contrôle (pour travailler sur la mise en œuvre des « Software Factories » d'infrastructure) ; Offre de services (pour aider/guider les Product Owners CIB à préparer, définir et documenter leurs offres IVX).

Compétences requises pour la mission :

Profil expérimenté (8 ans d'expérience avec des équipes IT, en support ou en développement).

Expérience sur un large éventail de sujets techniques et d'infrastructure permettant une prise en main rapide et une implication dans divers projets/volets techniques liés à la prochaine implémentation du Cloud CIB et à l'amélioration de l'automatisation actuelle.

Compétences techniques spécifiques au rôle :

• Compétences en gestion de projet – Détermination, capacité à suivre un projet et à effectuer des reportings.

• Bonne compréhension générale de l'infrastructure globale, des pare-feux (firewalls), des réseaux et des enjeux associés dans ces domaines. • Compétences analytiques : capacité à analyser finement les données relatives aux incidents, à examiner les dépendances et à évaluer les pistes d'amélioration ainsi que les actions visant à automatiser la résolution.

Compétences informatiques souhaitées

• Concepts liés au cloud,

• Compétences générales en DevOps/automatisation,

• Bases de données : compétences en interrogation de bases MongoDB,

• Maîtrise de la gestion des tâches, de la priorisation et de la gestion des risques,

• Solides compétences en reporting,

• Compréhension des processus de production, y compris la gestion des changements et des mises en production (change & release management),

• Connaissance des méthodologies ITIL / Agile,

• Données : expérience des outils d'indexation de logs tels qu'Elasticsearch/Kibana, Grafana, Superset.

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