Technicien support N1/N2 (H/F)
Salaire du marché
Basé sur 20 offres pour ce poste (Mid, Île-de-France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 440€/j–500€/j, médiane 500€/j. Cette offre (200€/j) est sous la fourchette.
Description du poste
Dans le cadre du renforcement des équipes support, nous recherchons un Technicien Support Informatique afin d'assurer l'assistance aux utilisateurs et de contribuer au maintien en conditions opérationnelles des services IT. Vous interviendrez sur un périmètre varié mêlant support technique, accompagnement utilisateurs et amélioration continue.
Missions :
Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs de niveaux 1 et 2 via les outils de support et de ticketing
Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents dans le respect des procédures et des engagements de service
Assurer le support des postes de travail, équipements mobiles, applications métiers et infrastructures réseau
Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures utilisateurs
Accompagner et former les collaborateurs dans l'utilisation des outils informatiques
Contribuer à l'amélioration continue des services support en identifiant les axes d'optimisation
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Hoxton Partners est une société spécialisée dans le placement de consultants freelances IT depuis 2012. Notre portefeuille de consultants freelances couvre une vaste gamme de domaines de l'informatique, tels que le développement de logiciels, la gestion de projets, l'analyse de données, la cybersécurité, le cloud computing, l'intelligence artificielle, et bien plus encore. Nous vous connectons avec des talents hautement qualifiés dans divers domaines, tels que le développement logiciel, la data, l'intelligence artificielle, la cybersécurité et la gestion de projets.
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