Pilote d'activité RUN – Sécurité des Systèmes d'Information - Freelance

Nous recherchons un(e) pilote d'activité RUN pour intégrer une équipe spécialisée dans la protection des systèmes d'information (Antispam, Proxy, VPN, Certificats, WAF, Firewall, etc.).

L'équipe d'une vingtaine de personnes est répartie sur plusieurs sites. Le pilote d'activité interviendra sur site en lien étroit avec un management à distance, dans un environnement multi-localisations.

Missions principales

Le pilote d'activité a pour rôle de fluidifier et structurer le quotidien opérationnel de l'équipe RUN, sans intervenir sur la partie Build (gérée par des chefs de projet).

Animation & coordination de l'équipe

• Répartir efficacement les tâches au sein de l'équipe

• Animer les rituels quotidiens et hebdomadaires (points RUN, réunions d'équipe, suivi partenaires)

• Gérer les escalades et arbitrer les priorisations

• Maintenir une bonne cohésion sur l'ensemble des sites

Suivi opérationnel au fil de l'eau

• Piloter le suivi des tickets (incidents, problèmes, demandes) et assurer leur bonne affectation

• Participer et assurer le suivi des cellules de crise

• Gérer la liste de diffusion équipe (emails entrants, relances, traitement)

• Veiller à la bonne répartition des astreintes et interventions planifiées

Reporting & performance

• Produire et maintenir les KPI d'activité mensuels (tableaux de bord, requêtes, cohérence des chiffres)

• Rédiger les comptes-rendus de réunion

• Assurer les reportings de Qualité de Service

• Remonter au management des informations factuelles et pertinentes