Expert Salesforce

Contexte
Notre client, un leader dans le secteur du sport, cherche à optimiser l'utilisation de Salesforce pour améliorer l'efficacité de ses processus commerciaux et renforcer sa relation client. La mission vise à exploiter les fonctionnalités avancées de Salesforce pour résoudre des problématiques spécifiques à l'industrie du sport, allant de la gestion des abonnements aux interactions avec les fans. Nous recherchons un Expert Salesforce qui pourra conduire ce projet stratégique, en délivrant des solutions sur mesure et innovantes pour soutenir la croissance continue de l'entreprise.


Responsabilités

Analyser les exigences métier spécifiques au secteur du sport pour maximiser l'utilisation de Salesforce.

Concevoir et implémenter des solutions Salesforce adaptées, incluant l'automatisation des processus et l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir l'alignement des solutions techniques avec les objectifs stratégiques.

Former et accompagner les utilisateurs clés dans l'appropriation de Salesforce pour assurer une adoption optimale.

Apporter un support technique et fonctionnel continu pour résoudre les problèmes et optimiser l'usage quotidien de Salesforce.

Évaluer et intégrer de nouveaux modules ou fonctionnalités Salesforce susceptibles d'améliorer l'efficacité opérationnelle.

Assurer une veille technologique pour recommander des améliorations ou évolutions de la plateforme Salesforce.


Profil recherché

Expérience avérée en tant qu'Expert Salesforce avec des réalisations réussies sur des projets similaires.

Solide compréhension des processus commerciaux dans le secteur du sport et capacité à transposer ces besoins dans Salesforce.

Compétences techniques avancées en configuration Salesforce, y compris la personnalisation de Lightning, Visualforce et Apex.

Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes appliquées aux environnements complexes.

Excellentes compétences en communication et en gestion de projet pour collaborer efficacement avec diverses parties prenantes.

Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un véritable acteur d'équipe.

Certification Salesforce (comme Salesforce Administrator ou Platform Developer) souhaitée.