Technicien support de proximité H/F
Salaire du marché
Basé sur 27 offres pour ce poste (Mid, Toulouse, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 38k€–48k€, médiane 41k€. Cette offre (28k€) est sous la fourchette.
Description du poste
Tu intègres une DSI et participes au support de niveau 1 sur un ensemble d’infrastructures informatiques. Ton rôle consiste à accompagner les utilisateur·rices dans la résolution de leurs incidents et à contribuer au bon fonctionnement du système d’information.
Tes principales missions :
Tu prends en charge les incidents provenant du site de Toulouse (proximité) ainsi que de l’ensemble des agences via la hotline, sur les périmètres postes de travail, sauvegardes, serveurs et infrastructures associées. Cette répartition pourra évoluer vers davantage de proximité.
Tu traites en moyenne une vingtaine d’appels par jour, concernant des problématiques techniques et fonctionnelles, notamment :
l’utilisation des postes de travail (PC, téléphonie), sur les aspects matériels et applicatifs,
l’accompagnement à l’usage des outils de visioconférence,
le déploiement, la mise à jour et le maintien des postes de travail,
le suivi et la surveillance des sauvegardes,
les migrations d’infrastructures réseaux ou serveurs,
l’interconnexion de sites.
Tu assures l’escalade des incidents vers les ingénieur·es support et le/la chef·fe d’équipe lorsque nécessaire, afin de bénéficier de leur expertise et faire avancer les dossiers.
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
TOHTEM, société d’ingénierie, depuis 20 ans, met au cœur de sa politique l’innovation comme un élément central de sa stratégie. Acteur reconnu sur le marché de l’ingénierie de produits innovants, TOHTEM déploie une approche innovante aussi pour son modèle de management. Ainsi, qu’ils soient impliqués sur des projets au sein de notre bureau d’études ou dans les centres R&D de nos clients, en tant que consultants, nos collaborateurs(trices) sont partie intégrante de notre projet d’entreprise. S’inscrivant dans une dynamique de croissance et de diversification, TOHTEM recrute des hommes et des femmes prêts à relever des nouveaux défis dans le respect de nos valeurs.
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