Expert.e Communication CRM & Fidélisation - Freelance

Nous recherchons un·e expert·e en communication relationnelle CRM disposant d'une solide expérience acquise au sein d'une enseigne de grande distribution, d'un acteur du retail, d'un programme de fidélité ou d'une marque gérant une importante base de clients B2C. Sa mission consiste à définir, concevoir et produire des campagnes relationnelles performantes visant à promouvoir les offres commerciales du programme, développer l'engagement des membres et contribuer à leur fidélisation. Le ou la candidat(e) devra maîtriser les codes de communication propres à la grande distribution et aux programmes de fidélité : valorisation d'avantages clients, animation commerciale, promotions, personnalisation des communications et optimisation de la performance CRM. Il ou elle interviendra principalement sur la réflexion stratégique, la rédaction des contenus, la conception des campagnes emailing et la création graphique, en collaboration avec les équipes marketing et les prestataires en charge de l'intégration des campagnes.