Consultant - Partner Success Manager

Ce que vous cherchiez sans oser le demander

💼 3 ans d'expérience souhaités en relation client ou consulting
🎓 Bac+5
💰 Salaire prévu entre 40k€ et 48k€ fixes bruts par an, selon l'expérience
📍 Nantes
🏠 Présentiel ou hybride (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine)
🌍 Lucca is getting global ! For this job, the level required in English is C1 (speaking, listening and reading)

Ce qu’on fait chez Lucca

Chez Lucca, on conçoit une plateforme RH qui rend la vie plus simple à tous les collaborateurs. Grâce à notre suite de logiciels, on automatise les process internes pour libérer du temps aux entreprises : moins de tâches rébarbatives, plus d'énergie pour ce qui compte vraiment. Aujourd'hui, on est plus de 800 Luccasiens répartis entre Paris, Nantes, Marseille, Barcelone, Munich et Genève, et déjà plus de 10 000 clients nous font confiance.

Vos futurs compagnons de route

Vous rejoindrez l'équipe Consulting Channels, composée de 14 consultants Partner Success Manager spécialisés dans l'accompagnement de nos distributeurs et intégrateurs. Lucca compte aujourd'hui 80 partenaires en France qui commercialisent et déploient nos solutions. Environ 25% de nos clients sont gérés par ces partenaires – un enjeu majeur de notre stratégie de croissance !

Ce pour quoi on a besoin de vous

En tant que Consultant Partner Success Manager, vous serez amené(e) à accompagner les consultants chez nos partenaires distributeurs :

❏ Formation et accompagnement des partenaires :

• Former les consultants de nos partenaires au déploiement des solutions Lucca,
• Les accompagner sur leurs projets clients,
• Conseiller sur les bonnes pratiques,
• Intervenir sur les questions d'avant-vente et participer à la rédaction des réponses aux appels d'offres.

❏ Suivi du parc et animation du réseau :

• Onboarder les nouveaux consultants,
• Assurer leur montée en compétences,
• Organiser des points de suivi de leurs projets de déploiement en cours,
• Piloter la résolution des points de blocages chez leurs clients,
• S'assurer de la satisfaction des consultants et ainsi anticiper le churn,
• Animer le parc via des événements Lucca et participer aux événements partenaires.

❏ Référent(e) produit Consulting :

• Participer à la squad en tant que référent produit,
• Assurer la communication des évolutions produit aux partenaires,
• Animer les webinaires de nouveautés et créer le lien entre channels et équipes produit.

❏ Amélioration des processus :

• Participer à l'amélioration des outils et processus de suivi des consultants partenaires via des projets transverses.