Technicien support spécialisé mobilité H/F

Rejoignez Soors pour renforcer l’équipe support Mobilité d’un de nos clients grands comptes. Vous participerez à l’amélioration continue du service et à la gestion technique de flottes mobiles critiques.

Missions principales :
- Contribuer à l’exploitation et à l’analyse de la base d’incidents
- Être force de proposition pour améliorer la résolution des incidents
- Analyser les tickets et proposer des plans d’actions
- Rédiger et améliorer les modes opératoires et guides de résolution
- Assurer le suivi des stores des différentes flottes métier pour optimiser la conformité applicative

Environnement technique :
- Applications mobiles, smartphones et tablettes (Android principalement)
- Outils d’administration (Active Directory, Stores mobiles, Trustbuilder, MSA)
- Outils de gestion des tickets (ServiceNow)
- Collaboration via Microsoft Office 365 (Teams, Outlook)

Modalités :
- Localisation : Lille (59)
- Présentiel avec possibilité de télétravail partiel