Technicien Support de Proximite N2 H/F

Nous recrutons pour notre client, plusieurs Techniciens Support de Proximité N2 (H/F ) dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée jusqu'en janvier 2027 avec un démarrage immédiat.

Lieu de la mission : Charenton-le-Pont, Champs-sur-Marne & Paris 12

Vos missions :

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

- Prendre en charge les incidents et les demandes des utilisateurs sur les postes de travail, les smartphones, les solutions d'impression et les équipements informatiques.

- Assurer le support de niveau 1 et 2.

- Intégrer et préparer les postes de travail, installer les logiciels et réaliser les configurations nécessaires via SCCM.

- Mettre à jour les inventaires et gérer le parc informatique à l'aide de ServiceNow.

- Assurer la gestion des stocks de matériel informatique.

- Maintenir à jour les procédures, la documentation technique et la base de connaissances.

- Participer au déploiement et au renouvellement des équipements informatiques.

- Garantir un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution.

Répartition de l'activité :

- 50 % Helpdesk

- 40 % Kiosque IT

- 10 % Support de proximité

Environnement technique :

Vous évoluerez dans un environnement composé notamment de :

- Windows 10, Microsoft Office 365, ServiceNow, SCCM Current Branch, Active Directory, Exchange / Outlook

- KVS (archivage), Citrix, VPN, AirWatch, Smartphones et tablettes iOS / Android

- Solutions de sécurité des postes de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles)

- Imprimantes et copieurs Lexmark et Ricoh

- Infoblox