Chef de Projet MOA / MOE – Parcours Après-Vente & Santé (F/H)

Dans le cadre de l’évolution de ses parcours clients et de la modernisation de son système d’information, nous recherchons actuellement un.e Chef de Projet MOA / MOE pour intervenir sur plusieurs projets stratégiques liés aux parcours après-vente et aux services santé.

Vous rejoindrez une équipe en charge de la transformation des processus et de l’accompagnement des évolutions métiers, dans un environnement mêlant Agile et Cycle en V.

Vous piloterez simultanément plusieurs projets, depuis les phases de cadrage jusqu’au déploiement des solutions auprès des utilisateurs finaux.

🎯 Votre rôle

En tant que Chef de Projet MOA / MOE, vous êtes responsable de la coordination et du pilotage de projets fonctionnels impliquant de nombreux interlocuteurs métiers et IT.

Vous accompagnez les équipes dans la définition des besoins, la conception des solutions, les phases de recette et le déploiement des évolutions auprès des différentes entités du Groupe.

Votre capacité à structurer les projets, coordonner les parties prenantes et sécuriser les livraisons sera essentielle à la réussite de la mission.

Vos missions

📋 Cadrage et conception fonctionnelle

Vous accompagnez les métiers dans la définition et la formalisation de leurs besoins :

Réaliser les études de cadrage des projets

Analyser les processus existants et définir les processus cibles

Recueillir et formaliser les besoins métiers

Animer les ateliers de travail avec les différentes parties prenantes

Identifier les impacts fonctionnels et organisationnels

Contribuer à la définition de la feuille de route projet

📝 Analyse fonctionnelle et spécifications

Vous assurez la traduction des besoins en solutions opérationnelles :

Rédiger les spécifications fonctionnelles

Formaliser les User Stories et critères d’acceptation

Définir les règles de gestion

Accompagner les équipes de réalisation dans la compréhension des besoins

Garantir la cohérence fonctionnelle des solutions mises en œuvre

✅ Recette et validation

Vous sécurisez la qualité des solutions livrées :

Élaborer les stratégies et plans de recette

Rédiger les cahiers de recette

Préparer les jeux de données et scénarios de tests

Réaliser la recette MOA

Suivre et qualifier les anomalies

Coordonner les campagnes de tests avec les entités concernées

Assurer la validation fonctionnelle des livrables

🤝 Coordination et déploiement

Vous pilotez les différentes parties prenantes jusqu’à la mise en production :

Coordonner les équipes métiers, IT et partenaires

Organiser les phases de déploiement

Préparer les supports de formation

Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles solutions

Assurer le déploiement auprès des différentes entités régionales

Garantir la bonne adoption des évolutions mises en œuvre

📊 Pilotage de projet

Vous assurez le suivi global des projets confiés :

Suivre l’avancement, les risques et les dépendances

Préparer les instances de pilotage et les comités projet

Produire les reportings et indicateurs de suivi

Assurer le respect des délais, coûts et qualité

Alerter et proposer les plans d’actions nécessaires

🧭 Environnement fonctionnel & méthodologique

🏢 Domaines fonctionnels

Parcours Après-Vente

Services Santé

Gestion de la relation client

Processus métiers

Transformation des parcours utilisateurs

🛠 Méthodes & outils

Agile

Cycle en V

Gestion de projet

User Stories

Recette fonctionnelle

Outils collaboratifs et de suivi projet