Expert Nexthink - Freelance

Contexte de la mission

Le client s’appuie sur la solution Nexthink Infinity pour piloter la performance des postes de travail et améliorer l’expérience utilisateur. Cet outil a démontré son efficacité, notamment dans le cadre du plan OZI et sur des environnements critiques comme Citrix, ce qui a entraîné une forte augmentation des sollicitations internes. Face à cette montée en charge et à des ressources internes limitées, la DSI souhaite renforcer son équipe avec un expert Nexthink externe afin de soutenir les activités et structurer les usages.

Objectifs et livrables

La mission vise à renforcer l’exploitation de Nexthink en contribuant à l’analyse de la performance des postes de travail, à la résolution des incidents prioritaires et à l’amélioration continue des pratiques d’observabilité. Le consultant devra également accompagner les équipes internes dans leur montée en compétences et structurer les méthodes et outils autour de la solution.

Les livrables attendus incluent :

• des reportings réguliers sur l’activité,

• de la documentation technique (requêtes, dashboards, automatisations),

• des comptes rendus d’analyses d’incidents

• ainsi que des rapports d’audit sur l’impact des évolutions applicatives.