Technicien Support de Proximité & VIP (H/F)

Description de l'entreprise

Anko Technologies accompagne les organisations pour faire évoluer leurs infrastructures vers un cloud souverain, sûr et conforme aux exigences réglementaires. Ses 120 collaborateurs conçoivent des solutions sur mesure - infrastructures opérées depuis des datacenters Tiers 3+ en France, services managés, trajectoires de migration - alliant maîtrise technique, proximité et transparence.

Alternative crédible aux hyperscalers, Anko Technologies propose un cloud fiable, humain et enraciné localement, capable de sécuriser des environnements critiques.

Anko Technologies fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Description du poste

Paris 8ème / CDI

Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de support IT, nous recherchons un Technicien Support de Proximité & VIP expérimenté pour intervenir au siège d'un client prestigieux situé à Paris 8ᵉ.

Véritable référent IT de proximité, vous assurerez l'accompagnement des utilisateurs - avec une attention particulière portée aux profils VIP, dirigeants et membres du top management - en garantissant un service à forte valeur ajoutée, alliant réactivité, discrétion et excellence relationnelle.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe de support à distance et des équipes d'administration, afin d'assurer la continuité de service et la résolution efficace des incidents.

Les missions

• Support utilisateurs & VIP
• Gestion des postes de travail
• Onboarding / Offboarding
• Coordination et communication
• Documentation et amélioration continue

Le terrain de jeu technique

• Environnement Windows / Microsoft 365
• Active Directory / Entra ID
• Intune
• Gestion postes de travail, mobilité, périphériques
• Outils ITSM (GLPI)
• Bonnes connaissances des processus ITIL

Anglais professionnel indispensable

Qualifications

Le bon profil ? Peut-être vous

• Vous avez déjà une expérience avérée sur un poste de Technicien support de proximité et VIP d'au moins 5 ans
• Excellente communication orale et écrite
• Sens du service et de la confidentialité
• Capacité à dialoguer avec des équipes techniques et des administrateurs à distance
• Posture professionnelle irréprochable auprès d'utilisateurs VIP
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation

Pourquoi rejoindre ce poste ?

• Environnement haut de gamme avec utilisateurs VIP
• Poste clé au cœur du dispositif IT
• Forte dimension relationnelle et technique
• Possibilités d'évolution vers des responsabilités d'administration

Si vous aimez les environnements exigeants, le contact direct avec les utilisateurs et que vous souhaitez évoluer dans un rôle à forte visibilité, ce poste est fait pour vous.

Informations supplémentaires

Ce que nous nous vous apportons

Les avantages classiques :

• Une mutuelle prise en charge à 50% ;
• Un remboursement à 50% du titre de transport.

Et nos spécificités :

• La possibilité de travailler chez un leader du marché ;
• Une équipe dirigeante stable ;
• Un groupe rentable et en croissance permanente ;
• Une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) ;
• Des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ ;
• Un parcours d'intégration d'au moins 2 semaines ;
• Un CSE avec plusieurs avantages culturels ;
• Un institut de formation ;
• Un partenaire mobilité ;
• Une équipe soudée, engagée et conquérante !

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.