Chef de Projet Transformation Senior – Infogérance IT

Chef de Projet Transformation Senior – Infogérance IT (H/F)

Nous recherchons un Chef de Projet Transformation Senior pour le compte d'un de nos clients du secteur financier dans le cadre d'un projet de transformation de l'infogérance bureautique.

Contexte

Dans le cadre du renouvellement d'un contrat d'infogérance bureautique, vous accompagnerez la transition vers un nouveau modèle de services. Vous interviendrez sur le pilotage de la transformation, la gouvernance du prestataire et l'amélioration continue des services de support aux utilisateurs.

Vos missions

• Piloter la transition vers le nouveau prestataire

• Mettre en place la gouvernance du contrat et animer les instances de pilotage

• Coordonner les équipes internes et le prestataire

• Suivre les SLA, KPI, les coûts et les engagements contractuels

• Produire les reportings et les supports de pilotage

• Accompagner les projets d'évolution, notamment autour du LiveChat et de l'Intelligence Artificielle

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion de projets IT

• Expérience en pilotage de contrats d'infogérance, TMA ou TRA

• Bonne maîtrise des référentiels ITIL

• Expérience du pilotage de fournisseurs et de la gouvernance de services IT

• Maîtrise de Jira et Confluence

• Une connaissance de Microsoft 365, Nexthink ou de projets d'IA appliqués au support est un plus

Informations pratiques

• Démarrage : Dès que possible

• Lieu : Paris

• Présence : Temps plein

• Freelance