Administrateur d'outils Réseaux et télécoms - Freelance

Taux journalier (TJM): 360

Au sein de la Squad, nous gérons un parc de plus de 40 000 équipements mobiles (33 000 smartphones, 6 000 terminaux durcis Zebra, 1 500 tablettes Elo Touch, imprimantes mobiles Zebra).
Notre ambition ? Ne plus être de simples "consommateurs" de notre MDM, mais devenir de véritables innovateurs. Nous cherchons notre expert(e) N3 Mobilité pour professionnaliser notre produit, anticiper les besoins, structurer l'activité et assurer la pérennité d'une expérience utilisateur sans couture sur le terrain (collaborateurs, magasins, logistique).
Animé(e) par le PO et le Tech Lead de la Squad, tu évolueras dans un environnement Agile.

Tes missions au quotidien
Ton temps sera réparti entre le Build pour transformer notre produit, et le Run pour garantir sa stabilité.

Build & Innovation
Maîtriser et challenger Workspace ONE (WS1) : Être force de proposition pour optimiser notre tenant, automatiser ce qui peut l'être et implémenter de nouvelles fonctionnalités.
Gérer l'écosystème natif : Administrer et optimiser Apple Business Manager (ABM) et Android Enterprise (Zero-Touch).
Expertise matérielle spécifique : Gérer les configurations avancées de notre flotte durcie, notamment via Zebra StageNow.
Gestion de la charge (Agile) : Être autonome dans la gestion de ton backlog sur Jira (User Stories, tâches, bugs) et comprendre l'importance de l'animation du backlog pour maîtriser la capacité à faire de la squad.

Support N3 & Transmission
Support de dernier niveau (N3) : Résoudre les incidents majeurs et complexes liés à la mobilité (iOS, Android, équipements durcis).

Documentation & Pédagogie (Indispensable) : Rédiger et maintenir à jour la documentation sur Confluence (c'est un prérequis strict) et créer des bases de connaissances (KB).
Empowerment du support : Accompagner, former et faire monter en compétence les niveaux 1 et 2 afin de déléguer un maximum de Run et de te libérer du temps pour l'innovation.

Le profil idéal
Tu es un(e) expert(e) confirmé(e) de Workspace ONE (UEM) et des écosystèmes mobiles (Android Enterprise, iOS, ABM, Zero-Touch).
Tu as déjà géré des flottes de grande envergure et idéalement des terminaux durcis (Zebra, Honeywell...).
Tu es organisé(e) et tu maîtrises les outils Atlassian (Jira, Confluence). La rigueur documentaire est une seconde nature chez toi.
Tu as un esprit d'analyse, mais surtout de synthèse et de vulgarisation : tu aimes transmettre ton savoir à des équipes de support N1/N2.
Tu as un mindset "Produit" : tu cherches à innover et à proposer des solutions plutôt qu'à subir les incidents.

Modalités & Environnement de travail
3 jours sur site / 2 jours en télétravail par semaine
Déplacements : Déplacements ponctuels sur site/magasin à prévoir pour être au plus près des usages réels.
Astreintes : Pas d'astreinte prévue dans l'immédiat, mais potentiel à venir selon l'évolution du produit.