Administrateur Intégration - Freelance

Missions

• Contribuer à l'amélioration continue du traitement des incidents de production

• Accompagner la mise en production et la mise en pilotage des nouveaux périmètres sous la responsabilité du Command Center

• Recueillir et formaliser les instructions de travail complexes afin de standardiser les activités du pilotage

• Identifier et documenter les informations essentielles à la prise en charge des applications et services pilotés

Amélioration et standardisation des processus :

• Valider la pertinence et l'efficacité des consignes associées aux alertes pour assurer leur application standardisée par les équipes de pilotage

• Définir les éléments clés nécessaires à la supervision des nouveaux périmètres

• Analyser et optimiser les instructions existantes (consignes incomplètes, erronées ou sans valeur ajoutée)

• Proposer des améliorations continues visant à renforcer la qualité du service rendu

• Contribuer à la mise en production, d’ajout ou suppression, de périmètres sous la responsabilité du Command Center

Support à l'intégration et accompagnement au changement :

• Faciliter l'intégration des nouveaux modèles d'exploitation et assurer l'adhésion des parties prenantes

• Assurer la coordination avec les différentes équipes pour garantir la fluidité du déploiement des nouvelles procédures

Formation et documentation :

• Concevoir et animer des ateliers de formation pour les utilisateurs et équipes concernées

• Maintenir et mettre à jour les supports de formation (présentation, tutoriels vidéos, documentation en ligne)

Outils & Environnement

• Outils de supervision : IBM Tivoli Netcool, ServiceNow modules : base de connaissance, incidents, demandes, changements

• Périmètre technique :

  • Maîtrise du langage SQL pour extraction et analyse des données

  • Ordonnanceurs : compréhension du fonctionnement des chaînes de jobs et des outils suivants :

    • Autosys

    • Control-M

    • CA 7

    • TWS Tivoli Workload Scheduler

  • Systèmes d'exploitation : Windows et Unix (commandes de base)

• Bonne connaissance des outils utilisés par l’équipe Intégration :

  • Outils d’aide en ligne

  • Portail de mise en place de règles d’exploitation

Connaissances clés

• Connaissance approfondie de l’environnement de production

• Maîtrise et connaissance des processus et de l'organisation du SI

• Connaissance des « normes et standards » du SI