Taux journalier (TJM): 450€ à 500€

Missions principales

Administration et expertise ITOP

• Administration et configuration de la solution ITOP (Designer).

• Développement de modules et personnalisations ITOP (PHP).

• Évolution et optimisation de la plateforme ITOP.

• Gestion des workflows et des processus ITIL dans ITOP.

• Intégration d’ITOP avec les autres outils du système d’information.

• Support et formation des équipes sur l’utilisation de la plateforme.

Administration systèmes et cloud

• Administration des serveurs Linux RedHat.

• Gestion des environnements OpenShift / Kubernetes.

• Administration et exploitation des environnements cloud.

• Mise en place et gestion des outils de monitoring et supervision.

Exploitation et gestion des incidents

• Prise en charge et résolution des incidents de niveau 2 et 3.

• Analyse de logs et de données techniques.

• Diagnostic et debug d’incidents complexes.

• Mise en œuvre d’actions correctives et préventives.

Automatisation et amélioration continue

• Développement d’outils d’automatisation (déploiement, administration, ticketing, reporting).

• Scripting en Bash, Python et PHP.

• Participation à l’amélioration continue des processus d’exploitation.

• Contribution à l’industrialisation des environnements.

Documentation et partage de connaissances

• Rédaction de procédures techniques et opérationnelles (N1, N2, N3).

• Rédaction des consignes liées à la production.

• Animation de webinars et sessions de partage de connaissances.

• Mentorat des membres juniors de l’équipe.