Administrateur Poste de Travail

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous intervenez sur les activités de support, d’exploitation et de maintenance des infrastructures et services IT. Vous assurez la disponibilité des environnements utilisateurs, des équipements et des applications métiers, tout en contribuant au déploiement de nouvelles solutions et à l'amélioration continue des services.

Missions principalesSupport et exploitation IT

• Assurer le support technique de niveau 2 et 3 sur les infrastructures et les applications métiers.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes.

• Coordonner la gestion des incidents critiques et assurer leur suivi jusqu'à résolution.

• Réaliser les analyses de causes racines (RCA) et proposer des actions correctives.

Administration des infrastructures

• Administrer et maintenir les serveurs, postes de travail et environnements virtualisés.

• Assurer l’exploitation quotidienne des infrastructures systèmes et réseaux.

• Gérer les performances, les capacités et l’obsolescence des équipements.

Workplace & mobilité

• Administrer les postes de travail et les terminaux mobiles.

• Gérer l’enrôlement, le déploiement et le support des équipements mobiles.

• Assurer la gestion des solutions MDM/MAM et des plateformes de gestion des terminaux.

Déploiement et projets

• Participer au déploiement de nouvelles solutions et services IT.

• Assurer les opérations de mise en service et de retrait des équipements.

• Accompagner les utilisateurs lors des évolutions techniques.

Cybersécurité

• Identifier et suivre les vulnérabilités.

• Mettre en œuvre les recommandations de sécurité et les bonnes pratiques de durcissement (hardening).

• Veiller au respect des exigences de conformité et de sécurité.

Coordination et gestion d’activité

• Assurer la coordination avec les équipes IT internes et les prestataires.

• Piloter les actions des fournisseurs sur le périmètre concerné.

• Prioriser les demandes et gérer le backlog d’activités.

• Maintenir un inventaire fiable des actifs IT.

• Participer aux astreintes ou interventions en dehors des horaires standards lorsque nécessaire.

Compétences techniques :

Systèmes & Infrastructure

• Windows Server

• Linux

• macOS

• Virtualisation

• Administration des postes de travail

Workplace & Mobilité

• Microsoft Intune

• Samsung Knox

• Android Enterprise

• Solutions MDM/MAM

• Gestion et administration des terminaux mobiles

Réseaux

• Diagnostic et résolution d'incidents LAN/WAN

• Cisco Switching

• Wi-Fi

• Firewalls

IT Service Management

• ServiceNow

• Gestion des incidents, problèmes et changements

• Analyse des causes racines (RCA)

Cybersécurité

• Gestion des vulnérabilités

• Hardening des systèmes

• Conformité et bonnes pratiques de sécurité