Description:
• Apporter son expertise technique au support N1/N2 et escalader les incidents N3 aux équipes en interne.
• Assurer le maintien en conditions opérationnelles des différents plateformes (serveur et client)
• Mettre à jour les patches de sécurité.
• Travailler en collaboration avec les autres services dans le cadre d’incidents complexes.
• Mettre à jour la documentation technique, rédaction de procédures.
• Assurer le reporting sur l’état des incidents et la gestion de la communication en cas d’incidents.
• Administration : Gestion des comptes utilisateurs et messagerie, archivage et restauration des données.
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