Administrateur systèmes et réseaux / Support (H/F) - Freelance

• Répondre au téléphone, aux mails ou aux tickets informatiques avec intervention sur les postes utilisateurs à distance ou en local.

• Installer et administrer des PC et des imprimantes.

• Installer et configurer les logiciels métiers nécessaires aux utilisateurs.

• Installer et administrer le parc téléphonique composé de postes fixes et de téléphones mobiles.

• Réaliser un suivi des systèmes : contrôle des sauvegardes et des alertes antivirus, prendre en compte les alertes de supervision.

• Assurer les mises à jour, mises hors service, et montées de version des serveurs et des postes de travail.

• Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs demandes et apporter des réponses à leurs interrogations.

• Gérer les droits d’accès des utilisateurs.

• Accompagner et former les utilisateurs au quotidien.

• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs.

• Rédiger et maintenir la documentation informatique (procédures utilisateur, documents d’installation et d’exploitation).

• Prévenir, diagnostiquer et corriger les erreurs systèmes afin de garantir le maintien en condition opérationnel du parc informatique.

• Transmettre et faire remonter les différentes informations et problèmes rencontrés : nouveau besoin, problème de sécurité, obsolescence des systèmes et logiciel.

• Gestion de la relation avec les fournisseurs de matériel informatique : établissement des devis et commandes suivant les besoins et en fonction du budget établi.

• Participation aux projets informatiques en relation avec les autres membres du service