Administrateur(trice) Systèmes & Support Workplace H/F

Exaion, filiale du groupe MARA, renforce son équipe Workplace afin d'accompagner la croissance de l'entreprise. Le service Workplace est en charge de l'ensemble des outils bureautiques, des postes de travail et du support aux utilisateurs, dans un environnement technique varié (M365, Slack, multi-OS) et exigeant.

Le poste vise à renforcer l'équipe avec un profil expérimenté, autonome sur la configuration et l'administration de l'outillage Workplace, capable de prendre en charge le support utilisateurs sur site et la gestion du parc, et en mesure d'assurer un renfort ponctuel sur les sujets d'infrastructure cloud interne.

Missions principales :

Administration & configuration de l'outillage

•       Administration et configuration de la suite Microsoft 365 : Exchange Online, Entra ID, Intune, Teams

•       Administration et support de l'outil de messagerie collaborative Slack

•       Expérience souhaitée sur des outils de ticketing pour la gestion des demandes de support

•       Expérience souhaitée sur des outils de gestion de parc informatique

•       Expérience souhaitée sur d'autres outils Modern Workplace

Support utilisateur, gestion du parc, gestion de l'IT du site

•       Support utilisateurs (niveaux 1 et 2) sur postes Windows, macOS, Linux et Android : prise en charge des tickets et présentiel au kiosque support sur site, incluant la direction

•       Gestion de l'inventaire du parc informatique (matériel, licences, affectations)

•       Masterisation et déploiement des postes de travail (Windows, macOS, Linux)

•       Maintenance des salles de réunion (équipements audio/vidéo, visioconférence, connectique)

•       Contribution à la gestion de l'IT du site (infrastructure locale, connectivité)

Onboarding / Offboarding

•       Préparation et remise des postes de travail aux nouveaux arrivants

•       Création des comptes et attribution des accès lors des arrivées

•       Récupération du matériel et désactivation des accès lors des départs

Infrastructure cloud (Proxmox)

•       Participation aux applications hébergées en interne sur l'infrastructure cloud (Proxmox), notamment lors des montées de version et opérations de maintenance

•       Le périmètre de cette infrastructure est amené à évoluer : le poste s'adapte aux environnements cloud internes déployés au fil du temps

Compétences souhaitées :

Compétences techniques

•       Compétences en scripting pour l'automatisation de tâches récurrentes

•       Expérience de rédaction de documents à destination des utilisateurs (procédures, guides)

•       Bonnes qualités rédactionnelles

Compétences transverses

•       Autonomie, capacité à prioriser, proactivité

•       Sens du service

•       Excellent relationnel, pédagogie avec les utilisateurs non techniques, bonne présentation et expérience de support auprès de populations VIP

•       Rigueur dans l'exécution des tâches (ex : gestion des procédures d'onboarding / offboarding)

•       Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des interlocuteurs distants (équipes sur d'autres sites)

•       Anglais souhaité