Lead Design Researcher (H/F/X)

Quelles seront vos missions ?

• Piloter des programmes de recherche complexes, de la définition de la vision et de la planification jusqu'au terrain, à la synthèse et à l'activation des résultats sur nos produits, services, systèmes et expériences clients.
• Mener des recherches exploratoires, génératives et évaluatives, avec une forte dominante qualitative et contextuelle : observation, ethnographie, contextual inquiry, shadowing...
• Transformer comportements, motivations et besoins non exprimés en enseignements, opportunités et recommandations actionnables influençant les décisions produits, services, portfolios et roadmaps.
• Identifier les tendances et opportunités à travers différents segments clients et business models et garantir que la recherche influence concrètement la stratégie, le design et le développement.
• Coordonner et coacher les membres de l'équipe en support au manager, en renforçant la rigueur méthodologique, la qualité de la synthèse, les compétences Research et le partage des connaissances au sein du Design Studio.
• Mobiliser une expertise complémentaire telle que le Service Design, Design Strategy ou Business Strategy, influencer les équipes cross-functional et contribuer au développement de la pratique Research & Testing de Hager.