Taux journalier (TJM): 550

AI Engineer – Digital Workplace

Descriptif du poste

Dans le cadre du déploiement progressif d'agents IA au sein du Digital Workplace d'un grand groupe international, nous recherchons un AI Engineer confirmé pour accompagner le pilote du service desk sur la ligne Engineering.

L'objectif est d'orchestrer, intégrer et optimiser plusieurs agents IA conversationnels dans l'écosystème de support, avec adaptation des processus opérationnels et intégration aux systèmes existants.

Missions principales

• Implémentation des connecteurs et APIs pour l'orchestration des agents

• Configuration et paramétrage des modèles de langage selon les cas d'usage

• Mise en place de RAG, prompt engineering, fine-tuning

• Tests d'intégration et validation des performances

• Monitoring des métriques clés (latence, précision, taux de réponse)

• Gestion des alertes et escalades techniques

• Troubleshooting et analyse des logs

• Optimisation continue des performances

• Intégration avec ServiceNow et systèmes internes

• Planification des déploiements sur de nouveaux canaux

• Mise en place de l'intégration continue

• Contribution aux standards techniques et conformité sécurité

• Documentation technique & bonnes pratiques

• Support recette et accompagnement utilisateurs

Compétences techniques attendues

Obligatoires

• Python (minimum 2 ans) – automatisation, scripting, APIs, Pandas

• Expérience pratique en LLM / RAG / Prompt engineering

• A/B testing, hyperparameter tuning

• Expérience ITSM (ServiceNow ou autre outil de ticketing)

• Intégration API & orchestration de workflows

• Bonne compréhension des compromis techniques / business

Langue requise
Anglais B2 minimum (éliminatoire si < B1)

Séniorité cible
3 à 5 ans (confirmé)

Environnement Cloud & IA

• Microsoft Azure

• Azure OpenAI Service

• Idéalement expérience sur Microsoft Copilot Studio

• Connaissance de la Microsoft Power Platform appréciée

• Notions Office 365 / Power BI souhaitées

Soft skills indispensables

• Autonomie et proactivité

• Adaptabilité (environnement en évolution rapide)

• Approche MVP / itérative

• Capacité à vulgariser auprès du business

• Esprit pragmatique ("good enough")