Alternance Consultant en expérience client F/H

Envie de développer vos compétences en expérience client dans un environnement stimulant et stratégique ?
Rejoignez La Poste pour une alternance de 12 mois, qui vous permettra d'obtenir le Bachelor Responsable du Développement des Activités - Consultant Expérience Client (équivalent Bac+3) et d'acquérir les compétences indispensables à l'exercice du métier.
Vos missions principales :
Accompagner les managers dans le pilotage de la performance et l'analyse des indicateurs de qualité et de satisfaction client
Contribuer à l'amélioration de l'expérience client en identifiant les écarts et en proposant des plans d'actions adaptés
Participer à l'animation d'ateliers, de formations et de temps collectifs autour de la culture client et qualité
Diffuser les bonnes pratiques et accompagner la montée en compétences des équipes
Analyser les parcours clients et contribuer à leur optimisation
Participer au déploiement des projets d'expérience client et à la conduite du changement
Mettre en place des outils de suivi (tableaux de bord, analyses) et piloter vos actions sur votre périmètre
Date de rentrée : SEPTEMBRE 2026
Postulez dès maintenant pour cette alternance professionnalisante. Rejoignez une entreprise engagée, reconnue comme n°1 mondiale en RSE, et détentrice des labels Diversité et Top Employeur.