AMOA – Conduite du changement H/F

Le contexte

Dans le cadre du renforcement d’une division dédiée, nous recherchons un(e) Consultant(e) AMOA – Conduite du changement afin d’accompagner un acteur majeur du secteur ferroviaire dans l’appropriation et l’adoption de ses outils numériques.

Quelques éléments pour mieux comprendre l’environnement :

• Secteur d’activité : 🚆 Ferroviaire

• Organisation : Vous intégrerez une division en charge de l’outillage, en lien avec les équipes métiers et les équipes numériques.

• Enjeux : Accompagner le déploiement et l’adoption des outils numériques auprès des utilisateurs, faciliter l’évolution des pratiques métiers et contribuer à l’amélioration continue des usages et de la qualité des données.

Ce que tu feras concrètement

Dans le cadre de cette mission, tu seras notamment amené(e) à :

➞ Élaborer et mettre en œuvre des plans de conduite du changement et de communication projet.

➞ Préparer les communications liées aux mises en production, rédiger les notes de version et produire différents contenus d’information.

➞ Organiser et animer des comités utilisateurs et communautés métiers, identifier les ambassadeurs et maintenir le réseau des référents.

➞ Concevoir et maintenir les supports utilisateurs et pédagogiques : guides, FAQ, tutoriels, capsules vidéo et supports de formation.

➞ Suivre l’adoption des outils, mesurer les usages et la satisfaction des utilisateurs, identifier les irritants et proposer des plans d’amélioration.

➞ Accompagner les campagnes de mise en qualité des données, sensibiliser les utilisateurs et suivre les indicateurs qualité.

Ton environnement

• Technologies : Environnement numérique / Systèmes d’Information / Data

• Outils : JIRA, Microsoft 365 (SharePoint, PowerPoint, Excel, Teams), outils de création de contenus vidéo et audio

• Méthodologies : Conduite du changement / accompagnement de la transformation des pratiques métiers