AMOA SI / Product Owner spécialisé Mobile Money et paiement mobile - Freelance

Taux journalier (TJM): 600

Nous recherchons un profil AMOA SI / Product Owner spécialisé Mobile Money et paiement mobile pour accompagner le pilotage, l’évolution et le support d’une solution digitale transverse déployée auprès de plusieurs entités en Afrique.

La mission s’inscrit dans un contexte de forte évolution des services financiers digitaux : développement du mobile money, paiement mobile en point de vente, intégration avec des partenaires financiers, enjeux d’interopérabilité, de réconciliation financière, de conformité et d’industrialisation des modèles existants.

Le consultant interviendra sur une solution déjà en production, utilisée par plusieurs filiales, avec un double enjeu :

• assurer le support fonctionnel et applicatif de la solution existante ;

• contribuer à la roadmap produit, aux évolutions, au déploiement et à l’adoption dans de nouveaux pays / filiales.

Objectifs de la mission

Le consultant aura pour rôle de piloter opérationnellement les activités liées au Mobile Money et au Mobile Payment, en lien avec les équipes métier, digitales, IT, filiales et partenaires externes.

Ses principaux objectifs seront de :

• recueillir et analyser les besoins métiers des filiales ;

• prioriser les cas d’usage à forte valeur ;

• contribuer à la feuille de route produit avec le Product Manager ;

• suivre les évolutions, anomalies, tickets et demandes de support ;

• formaliser les processus fonctionnels et financiers ;

• accompagner les déploiements auprès des filiales africaines ;

• structurer les KPI, SLA, reportings et tableaux de bord ;

• contribuer aux business cases et modèles économiques associés ;

• promouvoir l’adoption de la solution auprès des utilisateurs internes.

Missions principales

1. Pilotage produit / AMOA

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers.

• Traduire les besoins en user stories, spécifications fonctionnelles et plans d’action.

• Prioriser les évolutions selon la valeur métier, les contraintes techniques et les enjeux de déploiement.

• Participer à la définition de la roadmap produit.

• Suivre les développements, recettes fonctionnelles, corrections et mises en production.

• Assurer le lien entre les équipes métier, digitales, IT, support et partenaires.

2. Mobile Money / Mobile Payment

• Contribuer au cadrage des cas d’usage liés au Cash In / Cash Out, paiement de factures, services à valeur ajoutée, paiement marchand et paiement mobile en point de vente.

• Définir et documenter les flux liés aux clients, marchands, opérateurs, partenaires, back-office et filiales.

• Participer à l’analyse des modèles économiques : commissions, revenus variables, loyers fixes, rentabilité, P&L.

• Contribuer aux business cases pays / filiales.

• Suivre les enjeux de trésorerie, réconciliation, rapprochement bancaire et contrôles internes.

3. Support applicatif et amélioration continue

• Centraliser, qualifier et suivre les demandes utilisateurs.

• Analyser fonctionnellement les incidents, anomalies et demandes d’évolution.

• Suivre les KPI/SLA liés à la performance de la solution.

• Maintenir la documentation fonctionnelle et opérationnelle.

• Coordonner les actions avec le support technique niveau 3.

• Fiabiliser la feuille de route applicative à partir des retours terrain.

4. Déploiement, adoption et formation

• Accompagner les filiales dans la mise en place de la solution.

• Préparer et animer des ateliers, webinars ou sessions de formation.

• Produire des supports de déploiement : kits de présentation, fiches d’usage, supports utilisateurs, newsletters, tutoriels.

• Promouvoir la solution auprès des métiers, coordinateurs digitaux et entités commerciales.

• Contribuer à l’adoption des nouveaux services digitaux liés à la mobilité, au retail et aux services B2B.

Livrables attendus

• Roadmap produit / plan d’évolution.

• Backlog fonctionnel priorisé.

• User stories et spécifications fonctionnelles.

• Documentation des flux opérationnels, financiers et applicatifs.

• Matrice RACI.

• Suivi des tickets, anomalies et demandes d’évolution.

• Tableaux de bord KPI/SLA.

• Business cases / analyses économiques.

• Kits de déploiement et supports de formation.

• Supports de présentation pour les filiales.

• Comptes rendus de comités et plans d’action.