Analyste d'exploitation F/H

Analyste d'exploitation F/H - Tours

💼 Analyste d'Exploitation N2 - Support Infrastructure & Applicatif (F/H)📍 Contexte

Dans le cadre du renforcement de nos équipes RUN, nous recherchons un(e) Analyste d'Exploitation N2 pour intervenir sur un système d'information à fort enjeu métier, au sein d'un environnement technique riche et critique.

Vous interviendrez en support infrastructure et applicatif de niveau 2, avec une forte composante analyse d'incidents, automatisation et amélioration continue.

🎯 Vos missions

Au sein des équipes de production, vos principales responsabilités seront :

🔧 Support & gestion des incidents N2

• Analyse et résolution des incidents N2 (ponctuels, récurrents, déploiement, indisponibilité de services, saturations systèmes, incidents de flux et de connectivité).
• Réalisation des analyses post-mortem et identification des root causes.
• Proposition et mise en œuvre de plans d'actions d'amélioration continue.
• Traitement des incidents liés à la supervision, aux échanges inter-applicatifs et aux connexions externes (ex. SI / banques).

🚀 Mise en production & déploiement

• Réalisation des mises en production en préproduction et production via Rundeck et Deploy360.
• Contribution à la continuité de service en limitant les erreurs humaines et les temps d'indisponibilité.

🖥️ Outils & production

• Création d'outils facilitant l'exploitation et la production du SI.
• Gestion des demandes bureautiques via l'outil de ticketing EasyVista (workflows, relances automatiques).

🔄 Continuité & supervision

• Participation à la mise en place et au maintien du PRA (Plan de Reprise d'Activité).
• Supervision des infrastructures et applications via :
  • Centreon (Nagios)
  • Dynatrace (monitoring, analyse de performance, corrélation d'événements.