Analyste d'Exploitation-Référent Amélioration Continue
Salaire du marché
Basé sur 20 offres pour ce poste (Mid, Occitanie, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 36k€–44k€, médiane 43k€. Cette offre (35k€) est sous la fourchette.
Description du poste
Rejoignez SEA TPI à Montpellier et contribuez à la fiabilité de systèmes qui tournent 24/7.
L'analyste d'exploitation Référent qualité assure la coordination des activités d'exploitation informatique en heures ouvrées et non ouvrées, ainsi que le pilotage de la qualité et de la performance opérationnelle.
Vos missions principales :
Coordination opérationnelle HO/HNO • Coordonner les équipes opérationnelles et assurer les transitions entre les périodes HO et HNO
• Superviser la qualité des opérations d'exploitation
• Veiller au respect des procédures, des modes opératoires et des SLA
• Assurer le suivi des incidents, alertes et opérations sensibles
• Accompagner les équipes dans la résolution des difficultés opérationnelles
Gestion des changements et opérations planifiées • Suivre les changements, maintenances et opérations critiques
• Coordonner les différents intervenants techniques
• Vérifier la conformité et la bonne réalisation des opérations
• Anticiper et maîtriser les risques associés aux interventions
• Assurer le reporting auprès des parties prenantes
Pilotage de la qualité et amélioration continue • Suivre et analyser les non-conformités (RQ/RCA)
• Identifier les causes racines des incidents récurrents
• Élaborer et suivre les plans d'actions correctifs et préventifs
• Analyser les indicateurs de performance et de qualité
• Identifier les dérives, risques et opportunités d'amélioration
• Proposer des actions d'automatisation et d'industrialisation
• Accompagner les équipes dans l'application des bonnes pratiques qualité
Comitologie et reporting • Participer aux comités techniques, qualité et d'amélioration continue
• Assurer le suivi des points de production
• Préparer et restituer les indicateurs de performance et de qualité
• Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.
Référence de l'offre : vy14zheju4
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
SEA TPI est une ESN française accompagnant les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Trois domaines d’activités essentiels : run des services centraux, run des usages numérique, run cybersécurité. Nos valeurs essentielles 1. L’engagement : Humain, professionnel et sociétal. 2. La confiance : en soi, en l’autre et en l’environnement. 3. Le dynamisme : collectif, solidaire et responsable. Ces valeurs servent notre raison d’être, à savoir mettre le numérique au service des Hommes ! Votre carrière évolutive Chez SEA TPI, nous avons toujours favoriser la mobilité interne de nos équipes au travers nos différentes équipes et métiers informatique. Nous rejoindre c’est intégrer une équipe dynamique qui aime travailler sérieusement sans se prendre au sérieux ! SEA TPI, entreprise engagée À travers son programme SEA Society, SEA TPI participe à des actions dépassant le simple cadre de son activité et qui donnent du sens : Solidarité : donner des PC à des personnes en difficultés numérique et les accompagner. Recycler et rouler « propre » (flotte véhicule électrique et hybride).
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